Contexto do cliente
A Dra. Fátima é cirurgiã dentista com especialização em cirurgias faciais e atua há muitos anos com foco em cirurgia de papada, procedimento que se tornou a sua principal referência.
À frente de duas clínicas, uma na capital e outra no interior, ela já contava com equipes formadas e uma operação em pleno funcionamento. O que buscava ao procurar a MedLeveo era claro: aumentar o volume de cirurgias realizadas.
Desafios
- O desafio não era de uma clínica parada, e sim de uma clínica que precisava crescer sem que a estrutura crescesse junto.
- Duas unidades em cidades diferentes, ou seja, duas rotinas de atendimento para sustentar.
- Equipes já formadas e ocupadas com a operação do dia a dia.
- Qualquer aumento no volume de contatos recairia sobre pessoas que já tinham a agenda cheia.
- A saída convencional seria contratar — mas a doutora não queria ampliar a folha naquele momento.
- O crescimento teria que vir sem gente nova.
A solução da MedLeveo
Achar o gargalo certo
O limite estava na capacidade de atendimento, não na geração de demanda. Aumentar o volume de contatos antes de resolver isso só afogaria as equipes.
IA como camada de suporte nas duas unidades
As IAs assumiram o primeiro contato e a condução do paciente ao longo da jornada: respondendo com agilidade, qualificando o interesse, registrando tudo no CRM e entregando às equipes apenas o que exigia atuação humana.
Só então abrir o volume
Com essa base pronta, a metodologia comercial e as estratégias de aquisição puderam rodar em volume total — porque agora existia quem absorvesse o que elas geravam.
Resultados obtidos
O resultado apareceu logo no primeiro mês: 15 procedimentos vendidos no período, com ticket médio de R$ 15 mil cada, o que representou R$ 225 mil de faturamento originado diretamente do trabalho implementado.
| Primeiro mês | Número |
|---|---|
| Investido em anúncios | R$ 5 mil |
| Procedimentos vendidos | 15 |
| Ticket médio | R$ 15 mil |
| Faturamento gerado | R$ 225 mil |
| Retorno sobre a mídia | 45x |
E tudo isso sem uma única contratação. A estrutura permaneceu exatamente a mesma, com as equipes que já existiam, enquanto o volume de atendimento crescia em duas unidades ao mesmo tempo.
Conclusão
Foi o melhor mês da história da clínica.
O ganho não veio de gastar mais nem de contratar mais, e sim de tirar o gargalo do caminho antes de abrir a torneira da demanda.
